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投票简介
投票须知
微信、微博、APP及小程序等移动互联应用，已成为车企信息发布、产品展售和为车主提供服务的重要渠道，如官网的数字化虚拟展厅，以及优化用户线下场景体验的透明车间等，数字化体验的深度开发与广泛应用由此成为车企获取客户满意度及忠诚度的重要渠道和方式。为此，本年度评选将围绕车企为用户开展的数字化体验服务作为重要的评价板块之一。
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“以满足客户需求为出发点”是车企的首要任务，建立客服中心、搭建关爱平台能直观了解客户需求，举办四季关爱、免费检测、车主课堂等系列关爱活动，更进一步维护、升级与客户间的关系。因此，本年度评选将针对国内主流汽车企业围绕客户开展的关爱举措作为重要的评价板块之一。
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随着智能化的普及，智能互联的应用已成为汽车行业发展的必然趋势，“车联网”、“自动驾驶”等业务在各车企中得到了重视，因此智能互联的应用成为了企业收集客户反馈、为客户提供服务体验的重要载体。本年度的评选将针对国内主流汽车行业智能互联应用的技术创新、特色功能、服务体验进行综合评价。
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车友组织是客户满意度和忠诚度体系中最为重要的落地部分，始终是中国汽车金心奖评选最重要的评价板块之一。本年度的评选既关注品牌车友会自身的整体情况，还将关注组织车主参加的公益活动，以及车友组织的运营管理能力和媒介传播效果。
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